Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Beauties Groningen

Versie: [datum]

Artikel 1 – Definities

  1. Beauties/Ondernemer: Beauties Groningen, gevestigd te Groningen aan [straat + huisnummer], [postcode] Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-identificatienummer [btw-nummer].
  2. Klant/Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Beauties.
  3. Overeenkomst: iedere afspraak tot koop van producten en/of het afnemen van een behandeling of workshop.
  4. Webshop: het onlineverkoopplatform van Beauties via www.beautiesgroningen.nl.
  5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  6. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat opslag van aan de klant persoonlijk gerichte informatie mogelijk maakt (bijv. e-mail, PDF).
  7. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Beauties en elke overeenkomst tussen Beauties en de klant, via de webshop, de fysieke winkel of de salon.
  2. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld en op verzoek kosteloos toegezonden.
  3. Bij bestellingen via de webshop wordt de tekst tevens langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze dat de klant deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  5. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 3 – Identiteit en informatieplicht van de ondernemer

Op grond van de wet (art. 6:230m Burgerlijk Wetboek) informeert Beauties de klant, voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand, duidelijk en begrijpelijk over onder meer:

  • de identiteit en het geografisch adres van Beauties: [adres];
  • het telefoonnummer en e-mailadres: [telefoonnummer] / [e-mailadres];
  • de belangrijkste kenmerken van het product of de behandeling;
  • de totale prijs (incl. belastingen) en eventuele extra kosten (bezorging, betaalmethode);
  • de wijze van betaling, levering en uitvoering;
  • het bestaan van het herroepingsrecht en de voorwaarden, termijn en wijze van uitoefening ervan (zie art. 7);
  • de kosten van het terugzenden van het product bij herroeping;
  • het bestaan van de wettelijke conformiteitsgarantie (zie art. 10);
  • de duur van de overeenkomst, indien van toepassing.

Deze gegevens (handelsnaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) worden permanent en eenvoudig vindbaar op de website vermeld, doorgaans in de footer, conform de Handelsregisterwet en de Richtlijn Elektronische Handel.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Aanbiedingen en prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten of typefouten.
  2. Producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld; geringe afwijkingen in kleur, verpakking of vorm geven geen recht op reclamatie.
  3. Bij elk product wordt vermeld: de prijs (incl. btw), belangrijkste kenmerken en ingrediënten, inhoud, eventuele verzendkosten en of het product is uitgesloten van het herroepingsrecht.
  4. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de klant.
  2. Beauties bevestigt onverwijld, langs elektronische weg, de ontvangst van de bestelling.
  3. Beauties treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen (o.a. SSL) bij elektronische betaling.
  4. Beauties mag een bestelling weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden bij gegronde redenen (bijv. bij een krediet-check).

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en in euro's, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
  2. Voor een reeds geplaatste bestelling geldt de prijs die gold op het moment van bestellen.
  3. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden op de webshop (o.a. iDEAL, creditcard) of per pin/contant in de winkel.
  4. De klant meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan Beauties.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

  1. Bij aankoop via de webshop heeft de klant het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaand op de dag na ontvangst van het product.
  2. Gedurende de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig om met product en verpakking en pakt hij het product slechts uit of gebruikt hij het voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
  3. Herroeping meldt de klant binnen de bedenktermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze, waarna het product binnen 14 dagen retour moet zijn.
  4. Risico en bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening liggen bij de klant.

7.1 Uitzondering: verzegelde cosmetica (hygiëne)

  1. Conform art. 6:230p BW is het herroepingsrecht niet van toepassing op verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
  2. Dit geldt bij Beauties met name voor gezichtscrèmes, serums, oliën en andere huidverzorgingsproducten met een sluitzegel of beschermfolie.
  3. Bij het betreffende product op de webshop staat duidelijk vermeld dat het is uitgesloten van herroeping zodra de verzegeling verbroken is.
  4. Onaangebroken, nog verzegelde producten kunnen wél binnen 14 dagen worden geretourneerd.
  5. Bij twijfel raadt Beauties aan vooraf advies te vragen of, indien beschikbaar, een sample te bestellen, zodat een verzegeld product niet geopend hoeft te worden.

Artikel 8 – Herroepingsknop (digitale ontbindingsfunctie)

  1. Conform de per 19 juni 2026 geldende regelgeving (Richtlijn 2023/2673) biedt Beauties op de webshop een permanente, duidelijk zichtbare functie ("herroepingsknop") waarmee de klant de overeenkomst binnen de bedenktijd digitaal kan ontbinden.
  2. Na gebruik van deze functie ontvangt de klant direct een bevestiging van de ontvangst van zijn herroeping, op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 9 – Kosten bij herroeping en terugbetaling

  1. De kosten van het terugzenden bij herroeping zijn voor rekening van de klant, tenzij Beauties heeft aangegeven deze zelf te dragen, of bij een fout van Beauties.
  2. Beauties vergoedt binnen 14 dagen na de dag van herroeping alle betalingen, inclusief standaard bezorgkosten, mits het product (of bewijs van terugzending) is ontvangen.
  3. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard en kenmerken te beoordelen, kan in mindering worden gebracht.
  4. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Beauties staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid.
  2. Op alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van minimaal 2 jaar (Richtlijn (EU) 2019/771). Gedurende het eerste jaar ligt de bewijslast dat een gebrek al bij levering aanwezig was, bij Beauties.
  3. Bij een gebrek heeft de klant recht op kosteloos herstel of vervanging naar keuze; is dit niet mogelijk of onredelijk, dan volgt prijsvermindering of ontbinding.
  4. Sinds de wijziging via Richtlijn (EU) 2024/1799: kiest de klant bij een gebrek voor reparatie in plaats van vervanging, dan ontvangt hij daarna één jaar extra garantie. Dit geldt voor producten aangeschaft vanaf 31 juli 2026.
  5. Beauties is niet aansprakelijk voor schade of allergische reacties door verkeerd gebruik, het niet opvolgen van instructies, of reeds bestaande overgevoeligheid. De klant wordt geadviseerd de ingrediëntenlijst te controleren en bij twijfel een patchtest te doen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Beauties neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen.
  2. Als plaats van levering geldt het door de klant opgegeven adres.
  3. Beauties streeft naar verzending binnen [x] werkdagen, met een maximale levertermijn van 30 dagen. Bij overschrijding heeft de klant recht op kosteloze ontbinding.
  4. Het risico van beschadiging of vermissing berust tot het moment van bezorging bij Beauties.

Artikel 12 – Afspraken, behandelingen en annulering (salon)

  1. Voor salonbehandelingen maakt de klant een afspraak telefonisch, via de website of het reserveringssysteem, en ontvangt hij een bevestiging per e-mail/sms.
  2. Annuleren of verzetten kan kosteloos tot uiterlijk [24/48] uur van tevoren. Bij latere annulering of no-show kan Beauties [percentage/bedrag] van de behandelprijs in rekening brengen.
  3. Beauties mag een afspraak wijzigen bij ziekte of overmacht en biedt dan zo snel mogelijk een nieuwe afspraak aan.
  4. Voorafgaand aan behandelingen wordt waar relevant een huidanalyse/intake gedaan. De klant meldt naar waarheid relevante informatie over huid, allergieën en medicatie.

Artikel 13 – Productveiligheid (GPSR)

  1. Sinds 13 december 2024 geldt de Verordening Algemene Productveiligheid (EU) 2023/988 (GPSR), die eist dat bij elk online aangeboden product duidelijk en zichtbaar op de productpagina wordt vermeld:
    • de naam en het adres van de fabrikant/producent, en indien deze buiten de EU is gevestigd, de gegevens van de verantwoordelijke marktdeelnemer binnen de EU;
    • productidentificatie (afbeelding, type, batch/partij indien relevant);
    • relevante waarschuwingen en veiligheidsinformatie, in het Nederlands.
  2. Beauties bewaart traceerbaarheidsdocumentatie van haar producten en werkt mee aan meldingen via het Safety Gate-portaal van de Europese Commissie indien van toepassing. Toezichthouder in Nederland is de NVWA.

Artikel 14 – Cosmeticawetgeving en etikettering

  1. Op de door Beauties verkochte cosmetische producten is de Cosmeticaverordening (EG) 1223/2009 en het Warenwetbesluit cosmetische producten 2011 van toepassing.
  2. Beauties verkoopt producten van externe merken (o.a. Esse Skincare, Soap7, Evolve, Loveli) in ongewijzigde staat en treedt daarbij op als distributeur, niet als "verantwoordelijke persoon" in de zin van de verordening. Beauties controleert desondanks of het etiket van elk product voldoet aan de wettelijke vereisten, waaronder:
    • naam en adres van de fabrikant, importeur of verantwoordelijke persoon;
    • een lijst van ingrediënten (INCI-namen);
    • de minimale houdbaarheidsdatum, of (bij producten met een houdbaarheid langer dan 30 maanden) de periode-na-opening, aangeduid met het symbool van het geopende potje;
    • eventuele gebruiksaanwijzing en waarschuwingen, in het Nederlands.
  3. Bij twijfel over de veiligheid, samenstelling of etikettering van een product neemt Beauties contact op met de betreffende leverancier/verantwoordelijke persoon voordat het product wordt aangeboden.

Artikel 15 – Klachtenregeling en geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, geleverde producten of behandelingen worden binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven ingediend bij Beauties via [e-mailadres].
  2. Beauties beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht van ontvangst met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
  3. Komt een klacht niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, of — indien Beauties hierbij is aangesloten — aan een erkende geschillencommissie (bijv. de Geschillencommissie Consumentenzaken).
  4. Let op: het voorheen verplichte EU ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) is per 20 juli 2025 definitief opgeheven en wordt daarom hier niet meer vermeld. Zodra de Europese Commissie het aangekondigde vervangende digitale doorverwijshulpmiddel lanceert (uiterlijk 20 april 2026), kan hiernaar verwezen worden.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. Beauties is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
  2. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is de aansprakelijkheid van Beauties beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of behandeling.
  3. Beauties is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
  4. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Artikel 17 – Overmacht

Beauties is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder: ziekte, brand, bedrijfsstoringen, stakingen, storingen in (telecommunicatie)netwerken, en niet-tijdige levering door leveranciers of ingeschakelde derden.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, teksten, foto's, logo's en overige content berusten bij Beauties of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

Beauties verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie het privacybeleid op www.beautiesgroningen.nl/privacybeleid voor volledige informatie.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost; anders is de bevoegde rechter in het arrondissement van Beauties bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 21 – Contact

Beauties Groningen
[Straatnaam + huisnummer], [Postcode] Groningen
E-mail: [e-mailadres] | Telefoon: [telefoonnummer]
KvK: [KvK-nummer] | Btw: [btw-nummer]

Wat er nu is toegevoegd t.o.v. de vorige versie: de expliciete informatieplicht (art. 3), de herroepingsknop-verplichting (art. 8, sinds juni 2026), de concrete garantietermijn incl. de nieuwe reparatie-regel (art. 10), de GPSR-productveiligheidseisen (art. 13) en de Cosmeticaverordening/etiketteringsplicht (art. 14) — dat laatste is precies het stuk dat cosmeticawebshops vaak vergeten, terwijl het bij Beauties de kern van het assortiment raakt. Ook is de foutieve ODR-verwijzing in art. 15 gecorrigeerd.