Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Beauties Groningen

Bij Beauties doen we ons best om je een product te leveren waar je blij mee bent. Lukt dat toch niet? Hieronder lees je precies hoe retourneren en terugbetalen werkt.

1. Je bedenktijd: 14 dagen

Heb je iets besteld via onze webshop? Dan heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (de "bedenktijd").

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag ná ontvangst van je bestelling.
Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die apart geleverd worden? Dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste artikel.
Je hoeft geen reden op te geven.

2. Belangrijke uitzondering: geopende, verzegelde cosmetica

Dit is de belangrijkste uitzondering waar je op moet letten bij een beautywebshop:

Verzegelde cosmeticaproducten waarvan de sluitzegel, folie of beschermlaag na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne (art. 6:230p Burgerlijk Wetboek).

Concreet betekent dit bij Beauties:

Wél retourneerbaar: producten die nog volledig verzegeld/ongeopend zijn (de originele sluitzegel is intact).
Niet retourneerbaar: crèmes, serums, oliën, lippenproducten en andere verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken, ook als je het product maar één keer hebt gebruikt.

Twijfel je of een product bij jouw huid past? Neem dan vooraf contact met ons op voor persoonlijk advies, of vraag naar een sample — zo hoef je de verzegeling niet te verbreken en behoud je je retourrecht.

3. Wat mag je wel doen tijdens de bedenktijd?

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in de winkel ook zou doen — dus uitpakken en, voor zover mogelijk zonder de verzegeling te verbreken, inspecteren. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard en werking te beoordelen, dan kunnen we een bedrag voor waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

4. Hoe retourneer je een product?

Meld je herroeping binnen de bedenktermijn van 14 dagen via info@beautiesgroningen.nl. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen via 0640944339.
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding retour naar:
Beauties Groningen
[Folkingestraat 55, 9711JV, Groningen]
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

5. Kosten van retourneren

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij:

Beauties je een fout product heeft gestuurd, of
het product beschadigd of defect is geleverd.

In die gevallen vergoeden wij ook de verzendkosten van de retourzending.

6. Wanneer krijg je je geld terug?

Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld, óf nadat wij het product retour hebben ontvangen (of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd) — we hanteren het eerste moment dat van toepassing is.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Bij waardevermindering van het product (zie punt 3) kunnen we een bedrag inhouden.
Betaalde verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden meegenomen in de terugbetaling, ook als je maar een deel van je bestelling retourneert (tenzij je bewust voor een duurdere verzendmethode koos — dan vergoeden we alleen het bedrag van de standaardverzending).

7. Beschadigd of defect product ontvangen?

Dit valt niet onder het herroepingsrecht maar onder de wettelijke garantie (conformiteit):

Op alle producten geldt een wettelijke garantietermijn van minimaal 2 jaar.
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via [e-mailadres] met een foto van het product en je ordernummer.
Je krijgt naar keuze een gratis reparatie, vervanging, of (als dat niet mogelijk is) je geld terug — kosteloos, inclusief verzendkosten.
Kies je voor reparatie in plaats van vervanging, dan krijg je daarna een jaar extra garantie op het gerepareerde onderdeel (geldt voor aankopen vanaf 31 juli 2026).

8. Retour- en annuleringsbeleid salon en behandelingen

Voor afspraken in de salon geldt een apart beleid:

Kosteloos annuleren of verzetten kan tot uiterlijk [24/48] uur vóór je afspraak.
Annuleer je later, of kom je niet opdagen (no-show), dan kunnen we [percentage/bedrag] van de behandelprijs in rekening brengen.
Reeds afgenomen behandelingen en aangebroken/gebruikte producten die je tijdens een afspraak hebt gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

9. Vragen of een klacht?

Kom je er niet uit, of ben je het niet eens met een beslissing? Neem dan contact op via [info@beautiesgroningen.nl] of [0640944339]. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Consumentenzaken of de bevoegde Nederlandse rechter.

Contact
Beauties Groningen
[Folkingestraat 55, 9711JV, Groningen] | [info@beautiesgroningen.nl] | [0640944339]
KvK: [72345047]